un souvenir de Nulle-part

« Benoît Launay, bonjour, que puis-je faire pour vous aider ? »

Depuis lundi dernier j’assure la prise en charge du numéro principal d’assistance aux agents hospitaliers qui sont en télétravail ; ceci en plus de mes fonctions habituelles, afin de soulager l’équipe de proximité.

Je reviendrai plus tard sur le télétravail tel que mis en place par le centre hospitalier pour lequel je travaille dans un article plus long et plus construit. Ce billet-ci s’inscrit dans une logique de journal que je tiens à mettre en place.

J’en avais fait l’expérience pendant le confinement de mars mais c’est une nouveauté pour moi d’être en première ligne sur une aussi longue période. Cette activité, assez prenante et (fatigante ?), me permet aussi de mesurer ma capacité à garder le sourire au téléphone et ma détermination à vouloir trouver des solutions pour les utilisateurs.

Détermination ou obstination, voir enragement ? En tous cas j’ai hâte d’être rendu à demain soir.